Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Praktijk: Wendy's Praktische Leerbegeleiding, gevestigd te Schiedam (KVK-nummer: 42156954), vertegenwoordigd door Wendy Overeinder-Sulter.
• Opdrachtgever / Ouder: De natuurlijke persoon (ouder, voogd of wettelijk vertegenwoordiger) die de opdracht verstrekt tot intake, screening, onderzoek of leerbegeleiding van het kind.
• Cliënt / Kind: De minderjarige die de begeleidingssessies of screenings volgt.
• Dienstverlening / Begeleiding: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, waaronder intakegesprekken, visuele screenings (Bioptor), reflexintegratie (RMTi), ruimtelijk inzicht & JaMaRa rekencoaching, schrijfmotorische therapie, adviesgesprekken en verslaglegging.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, intakegesprekken, overeenkomsten en diensten geleverd door Wendy's Praktische Leerbegeleiding, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Door het inplannen van een intakegesprek, screening of begeleidingssessie verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en akkoord te gaan met de toepasselijkheid daarvan.

3.1 De overeenkomst tussen de praktijk en de opdrachtgever komt tot stand op het moment dat een afspraak mondeling, telefonisch, per e-mail, via WhatsApp of via het online contactformulier op de website is gemaakt en door de praktijk is bevestigd.

3.2 Indien de cliënt minderjarig is en de leeftijd van 16 jaar nog niet heeft bereikt, is uitdrukkelijke instemming en handtekening/toestemming van de gezaghebbende ouder(s) of wettelijk vertegenwoordiger vereist.

4.1 Wendy's Praktische Leerbegeleiding voert de diensten uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de geldende professionele standaarden (o.a. Breincentrum, RMTi en JaMaRa richtlijnen).

4.2 De overeenkomst behelst te allen tijde een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk géén resultaatsverplichting of garantie. Ieder kind ontwikkelt zich op zijn eigen tempo en de vooruitgang is afhankelijk van vele individuele factoren, waaronder de actieve betrokkenheid van ouder en kind bij het thuis oefenen.

4.3 De aangeboden begeleiding en screenings zijn complementair, preventief en didactisch-psychomotorisch van aard. Zij treden uitdrukkelijk niet in de plaats van medische zorg door een arts, oogarts, optometrist of kinderpsychiater. Bij medische indicaties wordt altijd doorverwezen naar de behandelend arts.

5.1 Voor een optimaal verloop van het begeleidingstraject is de tijdige en volledige verstrekking van relevante informatie noodzakelijk (zoals schoolervaringen, medische bijzonderheden, diagnoses of eerdere onderzoeken).

5.2 Bij trajecten rondom reflexintegratie en visuele training is de regelmatige uitvoering van de afgesproken korte thuisoefeningen van essentieel belang voor het neurologisch inslijpen van nieuwe bewegingspatronen. Ouders verplichten zich om het kind hierin gemotiveerd te ondersteunen.

5.3 Ouders blijven tijdens het bezoek aan de praktijk te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag en het welzijn van het kind. Bij jonge kinderen is de aanwezigheid van minimaal één ouder/verzorger tijdens de sessies vereist of zeer gewenst.

6.1 Gemaakte afspraken voor een intake, screening of vervolgsessie kunnen tot uiterlijk 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd. Dit dient telefonisch, via WhatsApp of per e-mail te gebeuren.

6.2 Bij annulering binnen 24 uur vóór het tijdstip van de afspraak, of wanneer de afspraak zonder bericht niet wordt nagekomen (no-show), is de praktijk genoodzaakt het volledige afgesproken tarief voor de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

6.3 In geval van plotselinge, aantoonbare overmacht (zoals acute ernstige ziekte van het kind) kan in overleg een uitzondering worden gemaakt, waarbij de afspraak op korte termijn wordt ingehaald.

6.4 Indien de praktijk zelf door ziekte of overmacht verhinderd is om een afspraak door te laten gaan, wordt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt kosteloos een nieuwe afspraak ingepland.

7.1 De geldende tarieven worden voorafgaand aan het intakegesprek en de begeleiding duidelijk en transparant afgestemd met de opdrachtgever. De tarieven zijn vrijgesteld van omzetbelasting (btw) op grond van de wettelijke onderwijsvrijstelling voor particuliere leer- en onderwijsondersteuning.

7.2 Betaling geschiedt per factuur achteraf per e-mail. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum. Betaling kan worden voldaan via bankoverschrijving of via de meegestuurde iDEAL-betaallink.

7.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn stuurt de praktijk een vriendelijke herinnering. Blijft betaling na de herinnering uit, dan is de praktijk gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten in rekening te brengen en verdere sessies op te schorten tot de achterstand is voldaan.

7.4 Er zijn geen verplichte meermaands-pakketten of wurgcontracten; ouders betalen per individuele afspraak.

8.1 Wendy's Praktische Leerbegeleiding is gebonden aan een strikte geheimhoudingsplicht ten aanzien van alle informatie die in het kader van het intakegesprek, de screening en de begeleiding wordt gedeeld.

8.2 Gegevens over het kind of het gezin worden nooit met derden (zoals school, intern begeleider, leerkracht of huisarts) gedeeld, tenzij de ouders/gezaghebbenden hiervoor vooraf uitdrukkelijke schriftelijke toestemming hebben gegeven.

8.3 De verwerking van persoonsgegevens en bijzondere gegevens geschiedt te allen tijde in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Raadpleeg onze Privacyverklaring voor gedetailleerde informatie.

9.1 Wendy's Praktische Leerbegeleiding beschikt over een passende beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

9.2 De aansprakelijkheid van de praktijk voor eventuele schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van de werkzaamheden is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.

9.3 Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens bedoelde verzekering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste het totale factuurbedrag dat aan de opdrachtgever in rekening is gebracht voor de specifieke sessie of opdracht waar de schade uit voortvloeit.

9.4 De praktijk is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of immateriële schade. De praktijk is evenmin aansprakelijk voor schade ontstaan doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over de gezondheid, medicatie of achtergrond van het kind.

10.1 Alle door Wendy's Praktische Leerbegeleiding verstrekte materialen, rapportages, adviezen, werkbladen en oefeninstructies blijven het intellectueel eigendom van de praktijk of de respectievelijke licentiegevers (zoals Breincentrum of RMTi).

10.2 De verstrekte materialen zijn uitsluitend bestemd voor eigen gebruik door de cliënt en diens ouders binnen de gezinssituatie. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen materialen niet worden vermenigvuldigd, openbaar gemaakt of aan derden worden verstrekt voor commerciële doeleinden.

11.1 Een open en vertrouwde relatie staat bij ons voorop. Indien je niet tevreden bent over de dienstverlening of bejegening, verzoeken wij je dit zo snel mogelijk persoonlijk te bespreken met Wendy Overeinder-Sulter, zodat we samen in goed overleg tot een passende oplossing kunnen komen.

11.2 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de opdrachtgever en Wendy's Praktische Leerbegeleiding is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

11.3 Eventuele geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of wil je vooraf iets afstemmen? Neem gerust contact op: